Chatbot in MobileMonday Demo Night und am Tourismus Symposium

gugler* Chatbot im MobileMonday Demo Night Finale

15. November 2017

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Erster Hotel Chatbot Österreichs

Als eines von neun zukunftsweisenden, digitalen Projekten wurde arti, unser für das arte Hotel Wien entwickelter facebook Messenger Chatbot, für die Produkt-Demo im Rahmen der MobileMonday Demo Night 2017 ausgewählt:

Infos zum Projekt – Relaunch von artewien.at mit Live Chat-Tool und Facebook Messenger-Bot
Zur Nachlese mit allen Projekten von MobileMonday

Verschmelzug von digitaler und realer Welt

Im Rahmen des 2. Branchensymposiums der Niederösterreich Werbung für niederösterreichische Tourismusbetriebe sprach Markus Hann (IPP Hotels / arte Hotel Wien) über die Möglichkeiten und Vorteile von digitalem Kundenservice via Chatbot und Livechat.

Im zweiten Interviewblock „Wie können Tourismusbetriebe die Digitalisierung nützen?“ kamen nochmals Reinhard Lanner, der Studiengangsleiter Master Tourism and Leisure Management des IMC Krems, Christian Maurer und Markus Hann, Regionaldirektor und Marketingleiter der Gruppe IPP Hotels zu Wort. Maurer sprach über den Trend der immer stärkeren Verschmelzung zwischen realer und virtueller Welt und den damit verbundenen Geräte, die zukünftig für alle unsere Aktivitäten – auch die Customer Journey – verwendet werden. Auch die Nutzung des semantischen Webs, in der vorhandene Inhalte für andere Anwendungen zur Verfügung gestellt werden, und die genaue Datenanalyse führte er als zukunftsträchtig an. Hann brachte wiederum die Herausforderungen aus Blick des Betriebes ein: „Bei neuen Hotelprojekten steht man vor neuen Herausforderungen – auch digital. Wir haben unter anderem sehr gute Erfahrungen mit Chatbots und Live-Chats gemacht, diese aber in Ergänzung zu den klassischen Maßnahmen wie Newsletter, Website und Co.“

[Quelle: tips.at]

Ganzer TIPS.at-Bericht zum Branchensymposium “Digitalisierung im Tourismus”

arte Hotel Wien: Stadthallen-Hotel mit Kundenservice 2.0

Die Ipp-Gruppe hat aus dem Atlantis Hotel Vienna bei der Stadthalle das arte Hotel Wien gemacht. Sie hat Musik und einen digitalen Concierge mitgebracht.
Es ist so weit: Wien hat ein Hotel mit einem digitalen Concierge, das arte Hotel Wien. Alexander Ipp hat das ehemalige Atlantis Hotel Vienna bei der Stadthalle aber auch der Musik gewidmet.

[Quelle: a-list.at, 7.11.2017]

Ganzer a-list.at-Bericht zum arte Hotel Wien

Über gugler* brand & digital

gugler* brand & digital entwickelt wirksame Lösungen für moderne und authentische Markenkommunikation. Strategisch fundiert, kreativ inspiriert und effizient umgesetzt. Ganz nach der Devise: Mehr Werte, weniger Worte.

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